Informativa sulla Privacy

1. Chi siamo e cosa facciamo

Benvenuto su Mia Preventivi. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma e il nostro servizio di integrazione WhatsApp. Operiamo nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

2. Quali dati raccogliamo

• Dati dell'account: Nome, cognome, azienda, città, professione, indirizzo email e numero di telefono (WhatsApp).
• Contenuto delle chat: I messaggi di testo, i messaggi vocali, le immagini, i video e i documenti (es. PDF) inviati tramite WhatsApp al nostro bot ("Mia"), insieme alle risposte di Mia e ai preventivi in PDF che ti invia.
• Dati di terzi: Le informazioni dei TUOI clienti (nomi, indirizzi, richieste) che tu inserisci all'interno delle chat per permettere la generazione del preventivo.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali e i dati inseriti nelle chat vengono elaborati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Fornirti il servizio di generazione automatica di preventivi in PDF.
• Permettere agli amministratori della piattaforma di offrirti assistenza tecnica, risolvere bug e migliorare il servizio.
• Inviarti comunicazioni tecniche relative al tuo account.
• Solo se ci dai il tuo consenso: inviarti novità, consigli e promozioni su Mia Preventivi, su WhatsApp e via email.
• Solo se ci dai il tuo permesso: farti contattare da un nostro amministratore per aiutarti e assisterti con consigli su come usare il servizio di Mia. Te lo chiede Mia su WhatsApp e conserviamo la tua risposta (sì o no) con la data, per tutelare la tua privacy.

Il consenso a novità e promozioni è facoltativo e separato dall'accettazione di questa informativa: non è necessario per usare il servizio. Te lo chiediamo in fase di registrazione oppure direttamente in chat, e ne conserviamo la data. Puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendolo a Mia su WhatsApp oppure con il link di disiscrizione presente in ogni email: da quel momento riceverai solo le comunicazioni tecniche sul tuo account.

4. Condivisione con Terze Parti (Intelligenza Artificiale)

Per poter trascrivere i tuoi audio ed elaborare i preventivi, i tuoi messaggi vengono inviati ai server di OpenAI (fornitore del modello linguistico). OpenAI agisce in qualità di sub-responsabile del trattamento. I dati inviati tramite le nostre API non vengono utilizzati da OpenAI per addestrare i propri modelli pubblici.

I file delle chat (foto, vocali, video, documenti e PDF dei preventivi) sono conservati su Amazon Web Services (servizio S3, data center nell'Unione Europea), che agisce in qualità di sub-responsabile del trattamento.

5. Il tuo ruolo come Titolare del Trattamento

Quando inserisci dati personali dei tuoi clienti (es. "Mario Rossi"), tu agisci in veste di "Titolare del Trattamento" per i loro dati, mentre noi agiamo come "Responsabile del Trattamento". È tua responsabilità assicurarti di avere il permesso di inserire i loro dati nel nostro sistema.

6. Sicurezza e Conservazione

Adottiamo rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati. I file delle chat e i preventivi in PDF sono archiviati in uno spazio privato, non accessibile pubblicamente: solo gli amministratori autorizzati possono aprirli, tramite link personali che scadono dopo un'ora. Conserviamo le chat e i relativi file finché il tuo account resta attivo; quando l'account viene cancellato, li eliminiamo insieme a tutti gli altri tuoi dati.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere, correggere, o richiedere la cancellazione completa del tuo account e di tutti i log delle tue conversazioni. Per esercitare questi diritti, contattaci tramite i canali di supporto.